1. Como realizo minha compra?

Para comprar é super simples! É só navegar em nossa loja, escolher os produtos desejados, clicar no botão comprar e preencher os dados cadastrais, de envio e pagamento. Após esse processo, o trabalho é conosco! Faturamos o seu pedido e enviamos aos Correios! Simples assim!

2. Qual é o prazo de aprovação do pagamento do pedido?

Para pedidos via cartão de crédito ou cartão de débito a aprovação pode demorar até 2 horas, porém na maioria das vezes é imediata! No caso das compras feitas via Pix, a aprovação é imediata. 

3. Qual o prazo de entrega?

Seguimos com o prazo de entrega estipulados pelos Correios, que é o parceiro de logística que realiza as entregas para nossas clientes. Sabemos que os prazos são estimados pois estamos todos sujeitos a greves, paralisações, roubos de cargas e demais eventos adversos. Mas não se preocupe! Pode nos chamar no WhatsApp que uma de nossas consultoras imediatamente irá verificar a situação de entrega do seu pedido conosco.  

4. O Frete é Grátis?

Nas compras acima de R$ 200,00 o frete é gratis para o Estado de São Paulo. Nas compras acima de R$ 500,00 o frete é grátis para todo o Brasil!

Ao ganhar o frete grátis a LOKELANI HAIR PROFESSIONAL irá selecionar o método de envio mais adequado e seguirá com o envio do pedido. Caso a cliente tenha preferencia por um determinado método de envio específico e exija a troca, perderá automaticamente o direito ao frete grátis, ficando por conta de a cliente arcar com as despesas do frete escolhido. 

Lembrando que ao desejar trocar o frete, o contato deverá ser feito via WhatsApp imediatamente após confirmação do pedido, informando o número do pedido da loja virtual. 

5. Quais os meios de pagamentos que a loja aceita?

Trabalhamos Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Pix.

6. Porque não tem a opção de Boleto Bancário no site?

Somos uma empresa atenta as novidades do mercado e também que leva muito a sério a segurança do nosso cliente, sendo assim, removemos o meio de pagamento de boleto bancário da nossa loja e trabalhamos atualmente apenas com a modalidade de Pix que tem um nível de segurança maior.

7. É possível parcelar minha compra?

Sim! Trabalhamos com parcelamento de compras no cartão de crédito em até 6x sem juros. 

8. Comprei e não gostei, posso devolver?

Sim, desde que a mercadoria esteja em perfeita condição e não tenha sido usada, você pode solicitar a devolução do produto até 7 dias após a sua compra. 

9. Você tem mais dúvidas ou quer ser atendida por um de nossos consultores?

Entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente pelo Whatsapp (11) 96947-1523 ou pelo e-mail atendimento@lokelani.com.br